よくある質問

Q.注文をキャンセル及び変更したいです。

A.システムの都合上、原則お客さま都合でのキャンセル・変更につきましてはお受けできません。予めご了承ください。

Q. クーポンコードの入力を忘れました。あとから適用できますか？

A.決済完了後の注文に対してクーポンコードの適応はできません。

Q. 支払い方法を変更したいです。

A決済完了後のお支払い方法の変更はできません。予めご了承ください。

Q. 海外への配送はしてもらえますか？

A.原則として日本国外への配送はお断りしております。

Q.配送期間はどれくらいですか？

A.ご注文確定から、1ヶ月程度、到着までお時間を頂いております。

Q.到着日の指定はできますか？

A.誠に恐れ入りますが日時指定は致しかねます。何卒ご了承くださいませ。

Q.商品が届かない場合はどうすればいいですか？

Aメールでお送りしている追跡番号を、メールでお知らせしている配送会社のサイトよりご確認下さいませ。

ご自宅の郵便物に “ 不在票 ” が入っておりませんかご確認下さいませ。

Q.長期不在で商品が受け取れなかった場合は？

A.長期不在によって保管期限が過ぎ、返送されてしまった場合につきましては、お客様のご都合となり、いかなる場合でも返金対象外となります。